这条提示词适合 广告营销 / 文档撰写 / 方案 相关场景。你可以先看摘要理解用途，再按公式和完整提示词做改写。
行业领域
广告营销
提示词类型
文档撰写
适用场景
广告营销 / 文档撰写 / 方案
摘要说明
适用于“危机公关方案”场景的提示词模板。
提示词公式
危机类型 + 危机等级 + 危机描述 + 响应策略 + 声音调 + 对外口径 + 内部沟通 + 跟进计划 + 输出要求
完整提示词
设计产品质量问题危机公关方案，危机类型为产品质量问题、服务投诉引发舆情，危机等级为红色（严重），危机描述为用户反馈产品存在质量问题、社交媒体出现负面舆情，响应策略为1小时内响应、6小时内解决、24小时内公布调查结果，声音调为诚恳、负责、不推卸责任，对外口径为"已成立调查小组、问题产品全部下架、已购买用户全额退款"，内部沟通为全公司通报、各部门协作，跟进计划为持续跟进舆情、定期公布进展，要求方案快速响应、控制舆情扩散。
核心关键词
分级响应
口径统一
措施具体
跟进及时
优化技巧
- 要求AI"对外口径需真诚不推卸"（如"立即承认问题+给出解决方案"），避免激化舆情；明确"跟进计划需及时更新"（如"每6小时公布一次进展"），让用户看到重视。
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